Política de Privacidade e Proteção de Dados

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Nena, Quero Viajar! (Nena Viagens e Turismo Ltda) Última atualização: Setembro de 2026 1. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO A Nena, Quero Viajar! (Nena Viagens e Turismo Ltda, CNPJ: 34.582.190/0001-84), com sede na Rua Capitão Luiz Rodrigues Chaves, Parque Ideal, PI / Teresina - 64018-650 e credenciada no CADASTUR / Ministério do Turismo, tem como prioridade máxima a proteção da privacidade, a transparência e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos clientes, viajantes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). 2. QUAIS DADOS COLETAMOS Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços de turismo com excelência e segurança: • Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero e nacionalidade. • Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp. • Dados de Documentos de Viagem: Número do passaporte, validade e vistos quando necessários para emissão de passagens internacionais. • Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e identificadores de cookies (de acordo com as preferências selecionadas no nosso banner de cookies). 3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS Seus dados pessoais são tratados com bases legais legítimas e para as seguintes finalidades: • Cotação e Atendimento: Responder a solicitações de orçamentos, dúvidas sobre roteiros e orientações turísticas. • Emissão e Reserva: Efetuar a compra de passagens aéreas, reservas de hospedagem em resorts e hotéis, contratação de seguro viagem e transfers. • Comunicação e Notificações: Envio de confirmações de reserva, vouchers de viagem, alertas de voos e avisos importantes via E-mail ou WhatsApp. • Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais, prestação de contas fiscais e atendimento a exigências de autoridades governamentais e de imigração. 4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS Para viabilizar a sua viagem, os dados podem ser compartilhados com parceiros estritamente envolvidos na prestação dos serviços contratados: • Companhias Aéreas e Consolidadoras: Para emissão dos bilhetes aéreos nominais. • Hotéis, Resorts e Operadoras Receptivas: Para confirmação de reservas de hospedagem e passeios locais. • Seguradoras de Viagem: Para ativação de apólices de seguro médico e bagagem. • Autoridades Governamentais: Órgãos de imigração, alfândega e segurança aeroportuária quando exigido por lei. Nós NUNCA vendemos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. 5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Todas as transmissões de dados em nosso site utilizam criptografia SSL/TLS de alta segurança. 6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD) Você possui o direito garantido por lei de, a qualquer momento e mediante solicitação: • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados; • Acessar seus dados pessoais cadastrados; • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Revogar o consentimento para envio de comunicações promocionais; • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (salvo prazos de guarda obrigatórios por lei). 7. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO) Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco: • E-mail: atendimento@nenaqueroviajar.com.br • Endereço: Rua Capitão Luiz Rodrigues Chaves, Parque Ideal, PI / Teresina - 64018-650 • WhatsApp: (86) 99965-8272 • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h