Termos de Uso e Condições Gerais

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO Nena, Quero Viajar! (Nena Viagens e Turismo Ltda) Última atualização: Setembro de 2026 1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS Ao acessar o site da Nena, Quero Viajar! ou solicitar orçamentos e serviços por meio de nossos canais digitais, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. 2. NATUREZA DOS SERVIÇOS A Nena, Quero Viajar! (Nena Viagens e Turismo Ltda) atua como agência de viagens e turismo especializada, prestando serviços de intermediação entre os clientes e os fornecedores finais de serviços turísticos (companhias aéreas, redes hoteleiras, resorts, operadoras receptivas e seguradoras). 3. RESERVAS, COTAS E VAGAS EM GRUPOS • As cotações de passagens aéreas e pacotes de viagem estão sujeitas a alterações de valores e disponibilidade por parte dos fornecedores até o momento da efetiva emissão e confirmação do pagamento. • Nos Roteiros e Grupos com a Nena, as vagas são limitadas por ordem de confirmação e pagamento do sinal/reserva. A inclusão do nome em listas de espera não garante a reserva sem a confirmação de vaga pela equipe de consultoria. 4. DOCUMENTAÇÃO E REQUISITOS DE EMBARQUE É de inteira e exclusiva responsabilidade do viajante portar toda a documentação necessária para o embarque e imigração: • Viagens Nacionais: Documento oficial com foto válido (RG ou CNH) em bom estado de conservação. • Viagens Internacionais: Passaporte válido (com validade mínima de 6 meses além da data de retorno), vistos consulares exigidos pelo país de destino e conexões, e certificados de vacinação quando obrigatórios. 5. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES E REEMBOLSOS • Cancelamentos e alterações de bilhetes aéreos e reservas hoteleiras seguem as regras tarifárias e contratuais estabelecidas pelas companhias aéreas e fornecedores contratados, além das normas da ANAC e da legislação vigente. • Eventuais multas, taxas de remarcação e diferenças tarifárias cobradas pelas companhias ou hotéis serão repassadas ao cliente de acordo com o contrato específico firmado no momento da compra. 6. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo deste site — incluindo logotipos, marcas, fotos de roteiros, textos descritivos, vídeos e elementos visuais — é de propriedade exclusiva da Nena, Quero Viajar! ou de seus parceiros licenciados, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito. 7. CONTATO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Para dúvidas, esclarecimentos sobre contratos ou suporte durante sua viagem, utilize nossos canais oficiais: • E-mail: atendimento@nenaqueroviajar.com.br • Endereço: Rua Capitão Luiz Rodrigues Chaves, Parque Ideal, PI / Teresina - 64018-650 • WhatsApp Comercial: (86) 99965-8272 • Canal CADASTUR / MTUR: Agência Regularizada